Публичная оферта — ПОБЕДИ-СТРАХ.РФ

1. Статус документа и общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Продавец, указанный в разделе 24, предлагает дееспособному физическому лицу заключить договор на изложенных ниже условиях.
Оферта адресована физическим лицам, приобретающим цифровой продукт исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей», Единые правила в области защиты прав потребителей, утверждённые Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6, и иные обязательные нормы действующего права.
Покупатель сохраняет права, которые не могут быть ограничены договором.
Оферта регулирует исключительно приобретение и использование указанного цифрового продукта. Она не образует договора хранения, поручения, комиссии, агентирования, доверительного управления, совместной деятельности, трудового договора, договора медицинских или образовательных услуг и не создаёт представительства одной стороны от имени другой.
Само наличие сайта, свободный просмотр общедоступных страниц, чтение рекламного описания, направление вопроса или получение технического сообщения не создают обязанности продавца предоставить платный продукт без оплаты и не означают заключения отдельного договора, если иное прямо не согласовано.
Заголовки, нумерация, содержание, цветовое оформление, ссылки внутри страницы и деление текста на абзацы предназначены для навигации. Юридическое значение определяется полным смыслом положения, а не только его заголовком или местом в структуре документа.

1.1. Толкование обещающих и гарантирующих формулировок

Значение каждой формулировки

Для целей договора приведённые ниже формулировки, независимо от регистра букв, знаков препинания и несущественных редакционных отличий, имеют следующее значение:

«Сильное упражнение, которое вернёт Вам контроль над собой, контакт с реальностью, состояние “здесь и сейчас” и ощущение опоры» — описание назначения упражнения и возможного субъективного переживания; не является гарантией наступления перечисленных изменений.
«1 час, работая самостоятельно по данному алгоритму, заменяет 1 год работы с психологом» — рекламное, образное и оценочное сравнение предполагаемой интенсивности самостоятельного упражнения. Оно не означает фактической эквивалентности одного часа и года психологической работы по содержанию, объёму, качеству, безопасности или результату, не гарантирует получение эффекта годовой работы с психологом и не означает, что продукт способен заменить конкретного специалиста, диагностику, психологическое консультирование, психотерапию или лечение. Формулировка не является рекомендацией прекращать, откладывать или сокращать работу с психологом либо иным специалистом. В той мере, в какой это сравнение оценивается как конкретное проверяемое утверждение, к нему сохраняются требования закона о достоверности рекламы и информации о продукте.
«Разработан для моментального стирания и перезагрузки психологической травмы» — авторская метафора предполагаемой работы с личным восприятием прошлого; не означает буквального стирания памяти, лечения травмы или гарантированного медицинского либо психологического результата.
«Подсознание способно отпустить любой, даже самый застарелый ужас, если дать ему правильный алгоритм» — мотивационное обобщение авторской концепции; не гарантирует устранение любого страха у каждого покупателя.
«На основе аппаратных исследований с помощью добровольцев» — сообщение об указанной продавцом основе создания метода, а не обещание индивидуального результата и не утверждение о прохождении продуктом государственной, медицинской или научной экспертизы. В части сведений о фактически проведённых исследованиях эта формулировка остаётся проверяемым утверждением.
«После определённого алгоритма и всего через 1 час у испытуемого исчезает реакция организма на возбуждающий фактор» — описание заявленного опыта отдельных добровольцев; не означает, что реакция каждого покупателя исчезнет полностью или в течение одного часа. Утверждение о результатах фактически проведённого исследования остаётся проверяемым.
«Практика данных исследований подтвердила, что человек меняется в моменте» и «а всего через 1 час» — рекламное описание возможной скорости субъективных изменений; не устанавливает обязательный срок и не гарантирует результат конкретному покупателю. Ссылка на фактическое исследование подлежит оценке на достоверность.
«Идёт вглубь, к корню проблемы», «не устраняет симптомы, а трансформирует на уровне первопричины» — образное изложение авторской модели; не является диагнозом, описанием доказанного лечебного механизма или гарантией устранения причины заболевания.
«Открытие в области самовосстановления и за кратчайшее время» — авторская оценка оригинальности и предполагаемой скорости метода; не означает официального признания открытием и не гарантирует восстановление в определённый срок.
«Полностью меняется жизнь человека, прошедшего часовой опыт перезагрузки подсознания» — рекламная гипербола о возможном субъективном влиянии опыта; не обещает полного изменения жизни, здоровья, отношений или обстоятельств покупателя.
«Поможет Вам пережить трудную ситуацию и помочь своим близким», «навык пригодится в любой ситуации», «знания принесут огромную пользу для Вашей семьи» — описание предполагаемой практической пользы; не гарантирует разрешение конкретной ситуации или результат для третьих лиц.
«Две части можно совместить, что усилит эффект» — предположение о возможном субъективном восприятии совместного применения; не гарантирует наличие или увеличение измеримого эффекта.
«Вторая часть буквально меняет карму» — образное выражение в рамках авторской философской концепции; не означает объективного изменения судьбы, будущих событий или обстоятельств.
«Работает без искажения на 100 процентов» — рекламная гипербола и субъективная авторская оценка; не означает стопроцентной эффективности, точности или гарантированного результата.
«Изменится настоящее состояние», «растворится сгусток, триггер», «изменится будущий событийный ряд», «раз и навсегда перестанет цеплять нервную систему» — образное описание возможного субъективного изменения отношения к прошлому; не гарантирует устранение триггеров, изменение будущих событий или постоянство эффекта.
«Вы перестанете тратить жизненные силы на негативное состояние», «вернёте жизненную силу, психическую энергию» — метафорическое описание возможного чувства облегчения и изменения внимания; не означает измеримую передачу или восстановление физической энергии.
«Избавитесь от страха», «вернёте свою жизненную силу», «на это способен любой и каждый» — рекламное описание желаемого результата и доступности алгоритма; не гарантирует устранение страха или одинаковую применимость и результат для каждого покупателя.
«Научно доказательное, сильное упражнение, которое преобразит жизнь до невероятной лёгкости и вернёт жизненные силы» — в части преобразования жизни является оценочной рекламной формулировкой и не гарантирует эффект. Слова о научной доказанности являются проверяемым сообщением, к которому применяются требования о достоверности информации.
«Упражнение поможет открыть дорогу, почистить карму, принесёт удачу и фарт», «чтобы пронесло», «чтобы всё прошло гладко» — фольклорные, мотивационные и образные выражения; не гарантируют удачу, исход суда, экзамена, собеседования, опасной ситуации или любого другого события.
«Душа поможет найти решение для любой задачи и дать ответ на любой вопрос» и «душа помнит и знает всё» — элементы авторской мировоззренческой концепции; не гарантируют получение правильного, полного или применимого ответа.
«Самый быстрый, проверенный и эффективный метод, чтобы убрать любой страх» — рекламная сравнительная и оценочная формулировка; не гарантирует превосходство над иными методами, скорость, эффективность или устранение любого страха. Слово «проверенный» не отменяет требования о достоверности сведений о фактически проведённой проверке.
«Если повторять одну и ту же фразу в течение 1 часа, подсознание сдаётся и происходит срез мыслеформы» — описание внутреннего механизма в терминах авторской концепции; не является доказанным медицинским механизмом и не гарантирует наступление эффекта через час.
«Всё пройдёт после 1 часа практики» — описание предполагаемого временного характера ощущений, а не гарантия их исчезновения. Эта фраза не разрешает продолжать упражнение при головной боли, тошноте, слабости или другом ухудшении: покупатель обязан немедленно прекратить упражнение по правилам раздела 8.
«Очень быстро Вы поменяете прошлое, болезненное состояние на новое здоровое» — метафора изменения субъективного отношения к прошлому; не означает буквального изменения прошлого, медицинского выздоровления или гарантированного наступления здорового состояния.
«Это максимальное количество дней, чтобы Вы в полной мере ощутили свою силу по-новому» — ориентировочное авторское описание возможного периода субъективных ощущений; не устанавливает предельный срок обязательного результата.
«Настроение, гормональный фон, сияние глаз — всё это преобразится от 1 до 3 дней» — рекламное описание предполагаемых субъективных и внешних изменений, не являющееся гарантией срока или медицинского результата. Утверждение об изменении гормонального фона является проверяемым фактическим утверждением и не превращается в метафору только в силу настоящей оговорки.
«Непременно через час Вы почувствуете совершенно другое состояние, прилив сил, ясность ума, а далее это состояние будет только укрепляться» — рекламное описание желаемого субъективного эффекта; слова «непременно» и «будет» не создают гарантии наступления, срока или устойчивости результата.
«На любом этапе самовосстановления Вы можете задать вопрос специалисту по данной технике» — обещание возможности направить вопрос по содержанию инструкции в пределах поддержки, описанной настоящей офертой; слово «специалист» не означает врача, психолога или психотерапевта и не обещает индивидуальную профессиональную консультацию.

Перечень конкретизирует значение каждой приведённой формулировки, но не ограничивает обязательные права покупателя и не делает недостоверное фактическое утверждение достоверным. При противоречии между рекламным образом и конкретным проверяемым сообщением применяются требования закона к полноте и достоверности информации.

2. Термины

Сайт: Интернет-сайт «ПОБЕДИ-СТРАХ.РФ» и его страницы.
Продавец: Лицо, реализующее цифровой продукт и полностью указанное в разделе 24 настоящей оферты.
Покупатель: Совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, оплатившее заказ для личных нужд.
Цифровой продукт: Зафиксированный в цифровом формате авторский информационно-справочный материал метода «ПОБЕДИ-СТРАХ.РФ», включая выбранную покупателем первую или вторую часть, инструкции и тексты. Кнопка «Оплатить» на главной странице сайта относится к покупке первой части; вторая часть оформляется отдельным заказом со страницы первой части.
Доступ: Техническая возможность открыть цифровой продукт по ссылке, после автоматического перенаправления либо иным способом, указанным при оформлении заказа.
Заказ: Выбор цифрового продукта и совершение действий, необходимых для его оплаты.
Поддержка: Ответы по оплате, чеку, доступу, навигации и разъяснению опубликованной инструкции в пределах раздела 3.
Рекламное описание: Сведения о продукте и его свойствах, размещённые продавцом для привлечения покупателей. Образные выражения и субъективные отзывы оцениваются с учётом контекста. Обозначение информации как рекламной не отменяет требований к её полноте и достоверности и ответственности за её содержание.
Добровольная гарантия: Дополнительное обязательство продавца вернуть фактически уплаченную стоимость заказа на условиях раздела 6; гарантия не обещает наступление медицинского эффекта.
Контакт покупателя: Адрес электронной почты, номер телефона или иной канал связи, указанный при оформлении заказа и технически доступный продавцу.
Идентификатор заказа: Номер, код платежа, сочетание даты, суммы и контакта либо иной набор сведений, позволяющий отличить конкретный заказ от других операций.
Подтверждение оплаты: Полученная продавцом или его платёжным партнёром информация об успешном завершении расчёта, достаточная для сопоставления платежа с заказом.
Рабочий день: День, который не является выходным или нерабочим праздничным днём по законодательству Российской Федерации, с учётом режима поддержки из раздела 24.
Устройство: Принадлежащий или законно используемый покупателем компьютер, смартфон, планшет либо иное пользовательское оборудование с браузером и доступом в интернет.
Браузер: Пользовательская программа для просмотра интернет-страниц, поддерживающая общепринятые технологии HTML и CSS, а для интерактивных функций — JavaScript.
Технический перерыв: Ограниченный по времени период недоступности, необходимый для обновления, исправления, защиты, переноса или восстановления сайта и не направленный на прекращение оплаченного доступа.
Несанкционированное использование: Получение или попытка получения доступа лицом, которому он не предоставлялся, либо использование ссылки, копии или технических средств за пределами выданной лицензии.
Существенные условия заказа: Выбранная часть продукта, цена, способ и срок доступа, объём лицензии, прямо обещанные бонусы и иные сведения, показанные непосредственно перед оплатой.

3. Предмет договора

Продавец обязуется после оплаты предоставить покупателю доступ к цифровому продукту и право использовать его в пределах простой (неисключительной) лицензии, установленной разделом 7, а покупатель обязуется уплатить указанную до оплаты цену.
Цифровой продукт предназначен для самостоятельного ознакомления. Договор не предусматривает диагностики, лечения, психотерапии, индивидуального подбора упражнения, наблюдения за состоянием покупателя, проверки заданий или аттестации. Состав покупки — одна выбранная часть текстового материала с инструкциями для чтения в браузере. Аудиозаписи, видеозанятия, личный кабинет и персональное сопровождение входят в покупку только тогда, когда прямо включены продавцом в описание именно этого заказа до оплаты.
Цифровой продукт и поддержка носят исключительно информационно-справочный и информационно-консультационный характер. Под консультационным характером понимается только разъяснение содержания опубликованной инструкции и порядка её самостоятельного использования. Продавец не исследует личность покупателя, не оценивает его клиническое состояние, не составляет индивидуальную программу, не ставит психиатрические или иные медицинские диагнозы, не назначает медикаменты, не назначает и не корректирует медикаментозное либо иное лечение.
Продукт и поддержка не являются медицинской или психиатрической помощью, психотерапией, психологическим консультированием, клинической диагностикой, реабилитацией, кризисным сопровождением, лечением психических, неврологических, соматических или иных заболеваний и расстройств, включая тяжёлые расстройства. Они не заменяют обращение к врачу, клиническому психологу, психотерапевту, психиатру или иной организации, оказывающей соответствующую профессиональную помощь.
Настоящий договор не является договором об оказании медицинских, психиатрических, психотерапевтических или психологических услуг. В рамках договора продавец не работает с психическими расстройствами: не выявляет их наличие, не определяет вид или степень тяжести, не оценивает симптомы, не проводит терапию и не контролирует течение расстройства. При наличии установленного диагноза, подозрении на психическое расстройство, выраженных или ухудшающихся симптомах покупателю следует отказаться от самостоятельного применения материала до консультации с профильным специалистом.
Покупатель может направить вопрос по содержанию инструкции или технической работе продукта на email продавца. В стоимость входит разъяснение опубликованного материала в порядке обработки обращений, указанном в разделе 24. Такая переписка не включает персональные назначения, клиническую оценку, подбор лечения, круглосуточное наблюдение или экстренную помощь. Упоминание специалиста по технике относится к компетенции в содержании материала и само по себе не подтверждает медицинскую квалификацию.
Приобретение продукта, получение доступа и переписка по общим вопросам не создают отношений «врач — пациент», «психолог или психотерапевт — клиент» либо иных отношений, предполагающих индивидуальную диагностику, клиническое наблюдение, ведение медицинской документации или обязанность контролировать состояние покупателя. Это не отменяет договорных обязанностей продавца и требований законодательства о защите прав потребителей и персональных данных.
Прямо обещанные при продаже или в приобретённом материале справочные дополнения и бонусы выдаются без отдельной платы на объявленных условиях. При отсутствии отдельно объявленного срока бонус направляется на контакт покупателя в течение 5 рабочих дней после обращения. Такой бонус не гарантирует удачу, благоприятный исход разбирательства, доход или защиту от опасных ситуаций.
Продавец не гарантирует достижение покупателем каких-либо определённых психологических, эмоциональных, поведенческих, медицинских, социальных, профессиональных, финансовых или иных индивидуальных результатов. Возможный эффект зависит, в частности, от индивидуальных особенностей покупателя, его исходного состояния, восприятия материала, вовлечённости, соблюдения инструкции, самостоятельных решений и действий, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля продавца. Результат у разных покупателей может различаться или не наступить.
Используемые на сайте и в материалах авторские, рекламные, образные, оценочные, мотивационные и гиперболизированные выражения, в том числе слова и обороты «исцеление», «избавление», «раз и навсегда», «100%», «гарантированно», «обязательно», «любой и каждый» и сходные с ними, обозначают авторскую концепцию, субъективную оценку, предполагаемый эффект или рекламный образ, если из их содержания и контекста не следует конкретное, однозначное и проверяемое обязательство. Такие выражения сами по себе не являются гарантией достижения покупателем индивидуального результата.
Указанная оговорка не применяется к цене, составу и сроку доступа, добровольной гарантии возврата, прямо обещанным бонусам, а также к конкретным проверяемым сведениям о свойствах и безопасности продукта, проведённых исследованиях, сроках и результатах применения. Наименование утверждения рекламным, авторским, образным или оценочным не отменяет обязанности продавца предоставлять необходимую и достоверную информацию и не исключает ответственность, предусмотренную законом.
При определении согласованных условий учитываются оферта, конкретный заказ и сведения, доведённые продавцом до покупателя при продаже, с соблюдением обязательных норм закона. Оферта не устраняет ответственность за неполную, противоречивую или недостоверную информацию. Для выполнения упражнений действуют правила безопасности раздела 8; указание на длительность или ожидаемый эффект не разрешает продолжать упражнение при ухудшении самочувствия.
В продукт не входят идеи, функции, консультации, файлы, переводы, форматы, версии, обновления, дополнительные части и результаты, которые не были прямо названы в описании выбранного заказа. Упоминание будущего материала, возможного дополнения или предполагаемого развития проекта не является обещанием его создать, опубликовать бесплатно либо включить в уже оплаченный заказ.
Количество экранов, страниц при печати, строк, абзацев, знаков, минут чтения и иных формальных единиц зависит от устройства, масштаба, шрифта, браузера и поведения покупателя. Эти показатели не являются самостоятельной характеристикой объёма продукта, если конкретное значение не было прямо закреплено продавцом перед оплатой.
Незначительные различия в переносах строк, оттенках, расположении элементов, системных шрифтах, анимации, масштабе и отображении ссылок, вызванные устройством или браузером, не означают отсутствия материала, если текст остаётся доступным для прочтения и его смысл не искажён.

4. Заключение договора

До оплаты покупателю предоставляется возможность прочитать оферту, сведения о продукте, цену и предупреждения о безопасном использовании. Покупатель обязан ознакомиться с ними.
Полным и безоговорочным акцептом оферты является оплата заказа после нажатия кнопки оплаты или совершения иного однозначно обозначенного действия на странице оформления заказа. Договор считается заключённым с момента исполнения обязанности по оплате по правилам раздела 5. Просмотр сайта, заполнение незавершённой формы, получение сообщения и отдельное согласие на обработку данных не означают акцепта этой оферты.
Совершая акцепт, покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он дееспособен, действует добровольно, приобретает продукт для личных нужд и понимает его информационный, а не медицинский характер. Покупатель принимает обязанности по безопасному самостоятельному использованию из разделов 8 и 9. Акцепт не является медицинским допуском, подтверждением отсутствия противопоказаний, согласием на причинение вреда или отказом от предусмотренных законом требований.
После оплаты продавец начинает исполнение в порядке раздела 6. Начало исполнения не заменяет отдельного согласия на персональные данные и не означает подтверждение качества или отказ от требований.
Подтверждение заказа, платёжный документ и/или сообщение с доступом направляются на контакт, указанный покупателем, либо показываются в интерфейсе сайта. Покупателю рекомендуется сохранить оферту и подтверждение заказа.
Один завершённый платёж формирует один заказ выбранной части, если перед оплатой прямо не показано иное количество. Повторное нажатие кнопки, обновление страницы или повторный переход по платёжной ссылке не изменяют состав уже оплаченного заказа и не означают согласия на новую покупку без отдельного подтверждённого расчёта.
Покупатель до оплаты проверяет выбранную часть и контакт. Продавец вправе запросить уточнение, если сведения заказа противоречат друг другу и без уточнения невозможно определить предмет исполнения. Такой запрос не даёт продавцу права произвольно заменять выбранный продукт.
Очевидная техническая ошибка интерфейса, при которой одновременно отображаются несовместимые цена, название или состав, устраняется до оплаты. Если оплата уже прошла, продавец проверяет сохранённые сведения заказа и предлагает исполнение по достоверно согласованным условиям либо иной предусмотренный законом способ урегулирования; одна лишь внутренняя ошибка продавца не перекладывается на покупателя.
Акцепт относится к редакции оферты, доступной по ссылке рядом с элементом оплаты. Дата и версия в шапке документа используются для сопоставления редакции с конкретным заказом и не требуют отдельной подписи покупателя.

5. Цена, оплата и чек

Цена одной выбранной части цифрового продукта по настоящей редакции оферты составляет 550 (пятьсот пятьдесят) рублей. За один заказ приобретается одна выбранная часть. Первая часть оплачивается через кнопку «Оплатить» на главной странице сайта; вторая часть оплачивается отдельно со страницы первой части. Цена указывается на странице заказа непосредственно перед оплатой и фиксируется для этого заказа. Вся цена является вознаграждением за предоставляемую лицензию и доступ к цифровому продукту и включает применимые налоги и обязательные платежи продавца. Доплаты продавцу после оплаты не устанавливаются без нового отдельного заказа покупателя.
Оплата производится единовременно в размере 100% цены доступным на странице заказа способом. Абонентской платы, автоматического продления и автоматических повторных списаний договор не предусматривает.
Платёж обрабатывается через платёжный сервис Robokassa и/или участвующий банк по их правилам. Продавец не получает и не просит сообщать ему полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код вне защищённой формы платёжного партнёра.
При безналичной оплате обязанность покупателя исполнена с момента подтверждения исполнения перевода обслуживающей его кредитной организацией в оплаченной сумме. Задержка зачисления продавцу или его внутреннего уведомления сама по себе не обязывает покупателя платить повторно. Платёж проверяется по данным банка или платёжной организации; при расхождении покупатель может предоставить подтверждение. При возмездной реализации продавец направляет кассовый чек либо иной предусмотренный законом документ, подтверждающий расчёт, на предоставленные покупателем адрес электронной почты или номер телефона.
Комиссии банка покупателя, не включённые в показанную продавцом цену и взимаемые самим банком, регулируются отношениями между покупателем и соответствующим банком.
Все расчёты по оферте выражены в российских рублях. Если банк покупателя ведёт счёт в иной валюте, конвертация, курс и возможная банковская комиссия определяются банком покупателя и не меняют цену, установленную продавцом в рублях.
Скидка, промокод или временная цена действуют только при соблюдении объявленных для них условий и до завершения указанного периода. Они не образуют право на перерасчёт ранее оплаченных заказов и не обязывают продавца повторять акцию в будущем.
Недействующий, введённый с ошибкой, предназначенный для другого предложения или уже использованный промокод не уменьшает цену. До оплаты покупатель видит итоговую сумму и может отказаться от продолжения оформления, если ожидаемая скидка не применилась.
Проценты на внесённую цену не начисляются, поскольку сумма является оплатой конкретного заказа, а не займом, вкладом или средствами, переданными продавцу для управления. Это положение не затрагивает обязательные последствия просрочки возврата, если они установлены применимым правом.

6. Доступ, качество и добровольная гарантия

Доступ предоставляется по ссылке или через страницу продукта незамедлительно после заключения договора, если иной порядок прямо не показан покупателю до оплаты. Автоматическая выдача используется при наличии соответствующей функции. Если доступ не появился или подтверждение платежа требует технической сверки, покупатель может написать на адрес pomogy@победи-страх.рф и указать данные, позволяющие найти платёж.
Если до оплаты не указан более длительный срок, доступ предоставляется на 12 месяцев со дня оплаты. Это срок технического доступа и лицензии; обязательные сроки предъявления требований определяются законом независимо от него. Плановые кратковременные технические перерывы допустимы для обслуживания и безопасности; при существенном перерыве по вине продавца срок доступа продлевается на продолжительность такого перерыва.
Доступ считается предоставленным, когда покупатель получил рабочую ссылку, был перенаправлен на страницу продукта или продукт стал доступен в предусмотренном интерфейсе и предоставленный способ действительно позволяет открыть весь оплаченный материал. Запись об отправке неработающей ссылки или само подтверждение оплаты не доказывают выдачу исправного доступа. Технические записи, переписка и платёжные документы оцениваются наряду с другими допустимыми доказательствами.
Неиспользование исправно предоставленного доступа само по себе не означает, что продавец не передал продукт, и не продлевает срок доступа автоматически. Молчание покупателя не считается актом приёмки без замечаний. Обязанности по поддержанию доступа, качеству и рассмотрению требований сохраняются.
Покупатель самостоятельно обеспечивает совместимое устройство, актуальный браузер, доступ в интернет и возможность получать сообщения по указанному контакту. Ошибка в контакте не лишает покупателя продукта: после обращения и разумной проверки заказа продавец повторно направляет доступ. Для чтения нужен браузер с поддержкой HTML и CSS; для интерактивных элементов — JavaScript. Сторонние платные программы и установка специального приложения для чтения не требуются.
Продавец может выпускать исправления, дополнять предупреждения и менять технический способ доступа, если это не уменьшает оплаченный объём и срок. При изменении способа покупателю предоставляется равнозначный доступ.
Для проверки доступности учитывается возможность открыть материал обычным способом на совместимом устройстве. Преднамеренное отключение необходимых функций браузера, использование программ, изменяющих содержимое страниц, блокирование обязательных доменов или вмешательство в сетевой обмен могут повлиять на отображение и сначала устраняются на стороне покупателя.
Ссылка может содержать технический идентификатор и быть заменена при компрометации, массовой передаче, изменении инфраструктуры или профилактике злоупотреблений. Замена ссылки при сохранении оплаченного объёма, срока и возможности использования не считается предоставлением нового продукта и не требует повторной оплаты.

Отказ от цифрового продукта надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня покупки, если продавцом не объявлен более длительный срок. Для оформления достаточно направить на контакт продавца однозначное заявление и сведения, позволяющие найти заказ. При возврате уплаченной за такой заказ суммы доступ и лицензия по нему прекращаются. Порядок не отменяет иных обязательных правил, применимых к продукту с недостатком.

Добровольная гарантия возврата

Если нет положительного результата после часового упражнения либо покупатель не начал или прекратил упражнение по причинам безопасности — можно вернуть стоимость заказа.

Добровольная гарантия действует в течение оплаченного срока доступа и применяется один раз к каждому заказу. Для возврата покупатель направляет заявление на pomogy@победи-страх.рф указывает данные, позволяющие найти оплату, и подтверждает, что выполнил часовое упражнение по опубликованной инструкции, но не получил субъективно положительного результата, либо сообщает, что не начал или прекратил упражнение по причинам безопасности. Для второго основания достаточно такого сообщения; завершать час, повторять упражнение или преодолевать дискомфорт для возврата не требуется. Медицинские документы, диагноз, подробное описание состояния и запись выполнения не требуются. Возвращается фактически уплаченная стоимость соответствующего заказа. После возврата оплаченный доступ по этому заказу прекращается. Добровольная гарантия дополняет предусмотренные законом права и не ограничивает требования в связи с недостатками, недостоверной информацией или причинением вреда.

7. Интеллектуальные права и лицензия

Исключительные права на охраняемую форму выражения цифрового продукта — конкретные тексты, изображения и оформление — принадлежат продавцу и/или иным правообладателям. Продавец подтверждает наличие прав, достаточных для выдачи предусмотренной договором лицензии. Покупка не означает отчуждения исключительного права.
С момента предоставления доступа покупателю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия без права выдачи сублицензий, действующая во всём мире в течение срока доступа.
Разрешённый способ использования — личное некоммерческое ознакомление с продуктом путём его отображения в браузере и временного воспроизведения в памяти личных устройств в объёме, необходимом для такого ознакомления. Если продавец прямо разрешил скачивание, допустимо хранить одну личную копию в течение срока лицензии.
Без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещены передача ссылки или копии третьим лицам, публикация, распространение, перепродажа, прокат, публичный показ, размещение в общих чатах и облачных хранилищах, создание платного продукта на основе материалов, удаление сведений об авторстве и обход технических ограничений в той мере, в какой такие действия нарушают права правообладателя. Ограничения относятся к охраняемым текстам, изображениям и копиям продукта.
Разрешение на личное ознакомление не включает перевод, переработку, адаптацию, аннотирование для публикации, озвучивание для распространения, включение существенных фрагментов в базы данных, курсы, боты, рассылки, приложения, презентации, методические материалы или иные продукты для третьих лиц.
Запрещается автоматизированно извлекать материал, индексировать закрытые страницы, создавать зеркала, подбирать технические идентификаторы, обходить ограничение доступа, передавать продукт системам машинного обучения для формирования общедоступного или коммерческого набора данных либо использовать автоматизацию способом, создающим избыточную нагрузку на сайт.
Допускаются действия, прямо разрешённые обязательными нормами закона независимо от условий лицензии. Цитирование возможно только в предусмотренных законом пределах, с указанием имени автора и источника, когда такое указание требуется. Ссылка на источник сама по себе не разрешает публикацию полного текста или существенной части продукта.
Отсутствие технической блокировки копирования, возможность сделать снимок экрана, открыть исходный код страницы или получить файл из кэша браузера не означают выдачу дополнительной лицензии. Техническая осуществимость действия и наличие права на него являются различными обстоятельствами.
Идеи, методы, факты и иные элементы, которые сами по себе не охраняются авторским правом, не объявляются собственностью продавца только вследствие их упоминания. Ограничения касаются охраняемой формы выражения, структуры, подборки, оформления и иных объектов в пределах фактически существующих исключительных прав.

8. Самостоятельное выполнение, здоровье и правила безопасности

Материал не является медицинской помощью и не предназначен для работы с психическими расстройствами

Цифровой продукт не предназначен для диагностики, профилактики или лечения заболеваний и не заменяет обращение к врачу, клиническому психологу, психотерапевту, психиатру или экстренной службе. Термины «душа», «энергия», «подсознание», «перезагрузка» и сходные выражения используются как элементы авторского описания и не являются диагнозом, медицинской рекомендацией или научным подтверждением эффекта.

Продавец не оказывает медицинские, психологические или психотерапевтические услуги. Материал предназначен для самостоятельного ознакомления и добровольного применения. Продавец не присутствует при выполнении, не наблюдает за состоянием покупателя, не проверяет технику выполнения в реальном времени и не выдаёт индивидуальный допуск к упражнениям. Ответ по содержанию инструкции не является оценкой состояния здоровья или разрешением продолжать при ухудшении.
Покупатель лично принимает решение о начале, продолжении, прекращении и повторении упражнения, организует безопасные условия, следит за своим самочувствием и соблюдает ограничения и предупреждения. Эти действия выполняются покупателем самостоятельно и относятся к сфере его ответственности. Правовые последствия несоблюдения правил определяются разделом 11 и законом; ответственность продавца за недостатки материала и информации о нём не переходит к покупателю.
До начала покупатель обязан полностью прочитать инструкцию и настоящий раздел, самостоятельно учитывать известные ему сведения о своём здоровье и не приступать к практике при сомнениях в её допустимости. При диагностированном психическом расстройстве, включая депрессию, биполярное расстройство, шизофрению или иное расстройство, при недавней психологической травме, тяжёлом соматическом или неврологическом заболевании, наблюдении у психиатра или психотерапевта, прохождении лечения либо приёме назначенных препаратов нельзя начинать практику без предварительного обсуждения её допустимости с лечащим или иным профильным специалистом.
Обращаясь к врачу или иному профильному специалисту для оценки допустимости практики, покупатель сообщает ему достоверные и полные сведения, необходимые для такой оценки, включая известные диагнозы, наблюдение, лечение и принимаемые препараты. Продавец не проводит такую оценку и не требует передавать ему диагнозы, медицинские документы или сведения о лечении. Отсутствие известного диагноза само по себе не гарантирует безопасность практики.
Практика может вызывать эмоциональное напряжение, неприятные воспоминания или телесный дискомфорт. При усилении тревоги, паники, боли, тошноты, слабости, головокружении, нарушении ориентации, ощущении потери контроля или любом ухудшении самочувствия покупатель обязан немедленно прекратить упражнение и при необходимости обратиться за профессиональной помощью. Такие симптомы не следует считать доказательством эффективности или обязательным этапом, который нужно преодолеть.
Возникающие внутренние образы, ассоциации, воспоминания, телесные ощущения и предполагаемые «ответы» являются субъективным опытом покупателя. Сами по себе они не подтверждают достоверность или полноту воспоминаний, наличие диагноза, причину состояния, а также действия, намерения или вину другого лица. До принятия решений, затрагивающих здоровье, права или законные интересы покупателя либо третьих лиц, фактические обстоятельства необходимо проверять независимо и при необходимости с профильным специалистом.
Продукт не является методом диагностики, психологического тестирования, экспертизы, проверки достоверности сведений или восстановления фактической истории событий. Субъективное облегчение после упражнения не является медицинским заключением о выздоровлении, отсутствии противопоказаний либо пригодности к управлению транспортом, работе с источниками опасности или иной деятельности, для которой имеет значение состояние здоровья.
Описания возможных эмоций, воспоминаний, образов, телесных ощущений, стадий и последовательности переживаний приведены как возможные примеры. Покупатель не обязан испытывать именно такие реакции, вызывать или усиливать их либо повторять упражнение до их появления. Иная реакция или отсутствие описанной реакции сами по себе не означают неправильного выполнения.
Правило немедленного прекращения имеет приоритет перед любыми указаниями в материале о выполнении полного часа, начале отсчёта заново, повторении или достижении результата. Описания исчезновения дискомфорта после часа не являются основанием ждать его окончания при ухудшении. Покупатель вправе сократить время, остановиться или вовсе отказаться от выполнения. Продолжение вопреки этому правилу не требуется ни для получения поддержки, ни для возврата по условиям раздела 6.
Отсутствие или слабая выраженность ожидаемого эффекта не является указанием увеличивать длительность, частоту или интенсивность упражнения, начинать отсчёт заново после ухудшения самочувствия, соединять упражнение с воздействующими на состояние веществами или другими практиками либо отступать от правила немедленного прекращения. Такие действия не входят в предусмотренный продуктом способ использования.
Покупатель обязан выбирать безопасное место. Нельзя выполнять упражнения в состоянии опьянения, при управлении транспортом, работе с механизмами, у воды, на высоте или в иной обстановке, где снижение внимания создаёт опасность для покупателя или других лиц. Нельзя усиливать упражнение действиями, создающими опасность для жизни или здоровья.
Материал и переписка с продавцом не являются основанием отменять, изменять или откладывать назначенное лечение, приём лекарств, обследование либо обращение за медицинской помощью. Решения о лечении принимаются с соответствующим медицинским специалистом.
Продавец не оценивает совместимость упражнения с принимаемыми лекарственными средствами, назначенным лечением, психотерапией, реабилитацией, дыхательными, телесными, медитативными или иными практиками. Покупатель не отменяет и не изменяет назначенное лечение на основании материала, а вопрос об одновременном применении при наличии сомнений обсуждает с соответствующим специалистом.
При мыслях о причинении вреда себе или другим, выраженной дезориентации, галлюцинациях, остром приступе либо непосредственной угрозе жизни и здоровью не выполняйте практику: позвоните по единому номеру экстренных служб 112 или по номеру скорой медицинской помощи 103 и обратитесь к находящемуся рядом человеку.
Электронная почта, формы сайта и иные каналы поддержки продавца не являются экстренными каналами, не отслеживаются непрерывно и не предназначены для сообщений об угрозе жизни, остром состоянии или необходимости немедленной помощи. Автоматический ответ, общее разъяснение, задержка ответа или отсутствие возражения продавца не являются оценкой состояния либо разрешением начать, продолжить или повторить упражнение. При наличии оснований для остановки покупатель прекращает его без ожидания ответа продавца.

9. Обязанности покупателя

До оплаты изучить описание продукта, цену, системные требования, настоящую оферту и предупреждения.
Указать достоверные контактные сведения и не использовать платёжное средство без законного основания.
Не предоставлять доступ несовершеннолетним и третьим лицам и соблюдать условия лицензии.
Не проводить упражнение для несовершеннолетнего или иного третьего лица, не диагностировать, не лечить, не инструктировать и не контролировать такого человека с использованием продукта и не выдавать его содержание за индивидуальную профессиональную рекомендацию. Покупка не подтверждает квалификацию врача, психолога, психотерапевта, консультанта и не даёт права представляться сотрудником или представителем продавца.
Лично соблюдать правила раздела 8: самостоятельно принимать решение о выполнении, выбирать безопасные условия, учитывать ограничения, следить за самочувствием и немедленно прекращать упражнение при ухудшении.
Не использовать возникшие во время упражнения образы, предположения или воспоминания как единственное основание для обвинения другого лица, конфликта, разрыва отношений, отказа от лечения, обращения с юридическим требованием, распоряжения деньгами или иного значимого решения без независимой проверки.
Не направлять продавцу сведения о третьих лицах без законного основания и не использовать переписку с продавцом для получения медицинской, психологической или иной профессиональной помощи.
Самостоятельно решать, сообщать ли третьим лицам сведения о здоровье, травмирующих событиях и частной жизни. Продукт не требует их публичного раскрытия. Не размещать такие сведения в открытом доступе и не передавать их через неконтролируемые продавцом каналы, если покупатель не осознаёт последствия такого раскрытия.
Незамедлительно сообщить о несанкционированном использовании ссылки или спорной операции.
Поддерживать возможность получать сообщения по указанному контакту, проверять правильность его ввода, разумно контролировать папки автоматической сортировки и не публиковать полученную персональную ссылку. Невыполнение рекомендации о проверке папок само по себе не прекращает договор и не лишает обязательных прав.
До обращения о технической ошибке по возможности обновить страницу, проверить интернет-соединение, актуальность браузера и отсутствие локальной блокировки необходимых функций. Эти действия упрощают диагностику, но продавец не вправе требовать установки неизвестных программ или передачи секретных платёжных реквизитов.
Не предпринимать подбор адресов и идентификаторов, сканирование закрытых разделов, вмешательство в код, нагрузочное тестирование, внедрение вредоносных данных, выдачу себя за другое лицо и иные действия, способные нарушить работу сайта, безопасность заказов или доступ других покупателей.
Не использовать поддержку для массовых рассылок, рекламы, угроз, заведомо ложных сообщений, передачи вредоносных вложений или запросов, не относящихся к продукту. Продавец вправе фильтровать технический спам, сохраняя возможность направить добросовестное обращение по заказу.
При использовании чужого устройства завершить сессию и удалить сохранённую ссылку из общедоступной истории, если это технически возможно. Покупатель самостоятельно определяет круг лиц, имеющих доступ к его устройству, и не должен создавать видимость разрешения продавца на передачу продукта.

10. Обязанности и права продавца

До оплаты предоставить необходимую и достоверную информацию о продавце, продукте, цене, условиях приобретения, назначении, ограничениях и правилах безопасного использования. Обеспечить предусмотренную законом безопасность продукта и доступность предупреждений.
В установленный срок предоставить доступ и поддерживать его в течение оплаченного периода.
Направить предусмотренный законом документ о расчёте и рассматривать обращения покупателя.
При необходимости проводить технические и защитные работы, обновлять ссылки и исправлять ошибки, сохраняя оплаченный объём и предоставляя равноценный способ доступа.
Отказать до заключения договора, если исполнение объективно невозможно, операция имеет признаки несанкционированной.
Привлекать подрядчиков для размещения сайта, расчётов, доставки сообщений и поддержки при соблюдении требований к персональным данным. Технический разработчик не становится стороной продажи только в силу разработки сайта; это не освобождает его от ответственности за собственные действия, если такая ответственность предусмотрена законом.
Использовать технические журналы, идентификаторы заказа, сведения о времени запросов и иные допустимые данные для выдачи доступа, поиска ошибок, предотвращения несанкционированного использования и проверки обращений в объёме, предусмотренном политикой обработки персональных данных.
Временно ограничить конкретную скомпрометированную ссылку при обоснованных признаках её массового распространения, автоматизированного извлечения или вмешательства в сайт. После проверки заказа добросовестному покупателю предоставляется новая ссылка либо иной равнозначный доступ; мера не должна использоваться как произвольное прекращение оплаченного периода.
Менять доменное имя, хостинг, структуру адресов, платёжного или почтового подрядчика, оформление и программную реализацию, если для покупателя сохраняются согласованные содержание, срок, безопасность и реальная возможность доступа.
Не исполнять просьбы о передаче доступа постороннему лицу, раскрытии защитных параметров, отключении разумных мер безопасности, фальсификации чека или изменении сведений о фактически совершённой операции.
Исправлять опечатки, неработающие внутренние ссылки, ошибки разметки и иные технические недостатки, а также обновлять предупреждения о безопасном использовании без признания тем самым существования иного, не заявленного покупателем недостатка.

11. Ответственность продавца и покупателя

Стороны отвечают за нарушение договора в пределах, установленных применимым законодательством.
Все решения, принимаемые покупателем во время или после ознакомления с продуктом, включая решение начать, продолжить, прекратить, повторить или изменить способ выполнения упражнения, применить либо не применять полученную информацию, а также обратиться или не обратиться за профессиональной помощью, принимаются покупателем самостоятельно. Покупатель отвечает за свои решения, действия, бездействие и их последствия в той мере, в какой они находятся под его контролем и не вызваны нарушением продавцом договора или обязательных требований закона.
Продавец не отвечает за действия, которые покупатель совершил по собственной инициативе и которые не предписаны продуктом, за опасное изменение упражнения, смешение его с другими практиками, использование в отношении третьих лиц или применение информации в целях, для которых продукт не предназначен. Это условие применяется при отсутствии недостатка продукта, недостоверной или неполной информации и иной причины, за которую по закону отвечает продавец.
Покупатель самостоятельно воспринимает, оценивает и интерпретирует информацию с учётом полного содержания инструкции и предупреждений. Продавец не контролирует и не отвечает за субъективные выводы, ассоциации и смыслы, которые не следуют из содержания продукта, а также за последствия выборочного цитирования, вырывания сведений из контекста, искажения инструкции или придания словам значения, противоположного их обычному смыслу и прямым предупреждениям оферты.
Продавец не отвечает за изменения эмоционального или психического состояния, если докажет, что они возникли исключительно вследствие индивидуального субъективного восприятия покупателя, использования материала вопреки его назначению, отказа соблюдать доведённые правила безопасности или продолжения упражнения после появления оснований для немедленной остановки. Само по себе ухудшение состояния не считается заранее виной покупателя и не освобождает продавца без установления предусмотренного законом основания и причинной связи.
Продавец освобождается от ответственности за ухудшение психологического состояния, проявление или обострение психического расстройства в той мере, в какой докажет, что такие последствия возникли вследствие нарушения покупателем правил раздела 8, в частности начала или продолжения практики при известном диагнозе без предварительной консультации с профильным специалистом, предоставления такому специалисту недостоверной или неполной информации, игнорирования медицинского запрета либо самостоятельной отмены или изменения назначенного лечения и приёма препаратов. Сам факт несообщения диагноза продавцу не является основанием освобождения от ответственности, поскольку продавец не требует и не должен получать такие сведения для продажи и предоставления доступа к продукту.
Продавец не отвечает за решения покупателя в медицинской, психологической, правовой, финансовой, профессиональной, семейной или иной сфере, принятые только на основании личного толкования материала. Продукт не содержит индивидуальной рекомендации отказаться от лечения, лекарств, обследования, профессиональной консультации, обращения в экстренную службу или совершить финансовую, юридическую либо иную значимую операцию. По таким вопросам покупатель обращается к профильному специалисту.
Покупатель несёт ответственность за собственные решения и действия при самостоятельном выполнении упражнений, соблюдение доведённых до него правил безопасности, выбор условий выполнения и прекращение при ухудшении самочувствия. Эта обязанность не означает принятия покупателем всех рисков причинения вреда здоровью независимо от их причин и не заменяет обязанности продавца, установленные законом.
Продавец освобождается от ответственности за причинённый вред, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы либо нарушения покупателем установленных правил использования продукта, в соответствии со статьёй 1098 ГК РФ и пунктом 5 статьи 14 Закона РФ «О защите прав потребителей». При ссылке на нарушение правил продавец доказывает, какие правила были доведены до покупателя, в чём состояло их нарушение и как оно связано с возникшим вредом. Иные основания освобождения или уменьшения ответственности применяются только в случаях и пределах, предусмотренных законом.
К обстоятельствам, подлежащим оценке по предыдущему пункту, могут относиться выполнение в опасной обстановке, продолжение после ухудшения самочувствия вопреки правилу остановки или опасное изменение способа выполнения. Наличие такого обстоятельства само по себе не доказывает причину вреда и не освобождает продавца автоматически. Самостоятельный характер упражнения, оплата, ознакомление с предупреждениями и отсутствие наблюдения со стороны продавца также не являются самостоятельными основаниями освобождения от установленной законом ответственности.
Сохраняется предусмотренная законом ответственность продавца за нарушение обязательств, недостатки продукта, неполную или недостоверную информацию, в том числе о безопасности, а также причинённый вследствие этого вред жизни, здоровью или имуществу. В случаях, предусмотренных статьёй 1095 ГК РФ и статьёй 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», вред возмещается независимо от вины. Оферта не ограничивает такое возмещение ценой покупки и не содержит отказа покупателя от претензий, обращения в суд или иных законных способов защиты.
Покупатель отвечает за свой интернет, исправность личного устройства и корректность предоставленного контакта. Если невозможность использования вызвана исключительно этими обстоятельствами при исправно предоставленном продукте, они сами по себе не доказывают нарушение продавцом. После обращения продавец проверяет доступ и содействует его восстановлению. Основания освобождения или уменьшения ответственности и обязанность их доказывания определяются законом. Сбои выбранных продавцом подрядчиков не отнесены договором автоматически на риск покупателя.
Договор предусматривает передачу описанного цифрового содержания и предусмотренную поддержку. Продавец не принимает на себя обязательство обеспечить определённый психологический, эмоциональный, поведенческий, медицинский, социальный, профессиональный, финансовый или иной индивидуальный результат. Отсутствие такого результата само по себе не означает нарушения продавцом, поскольку возможный эффект зависит от обстоятельств, указанных в разделе 3. При этом сохраняются добровольная гарантия возврата и требования в связи с конкретными обещаниями, недостатками или недостоверной информацией.
Даже если покупатель отметил положительный субъективный эффект, продавец не обещает его определённую продолжительность, устойчивость, необратимость, отсутствие повторного возникновения прежних переживаний или одинаковое проявление в иных ситуациях. Изменение или прекращение субъективного эффекта само по себе не означает нарушения договора; это не затрагивает прямо согласованные проверяемые обязательства, добровольную гарантию возврата и обязательные права покупателя.
Субъективное несогласие с авторской терминологией, метафорами или мировоззренческой концепцией, отсутствие эмоционального отклика либо восприятие стиля изложения как непривычного сами по себе не свидетельствуют о недостатке продукта, если его содержание и формат соответствуют достоверному описанию, доведённому до оплаты. Это положение не применяется к недостоверной информации, незаконному содержанию, нарушению согласованных характеристик или обязательных требований безопасности.
Продавец не отвечает за реакцию третьих лиц на добровольно сообщённые покупателем сведения, последующие личные разговоры, конфликты или решения покупателя, основанные на его субъективных образах и выводах, если такие последствия не вызваны недостатком продукта, недостоверной информацией или иным нарушением продавца. Продавец также не отвечает за распространение покупателем собственных сведений через площадки и каналы, которые продавец не контролирует и использовать которые не требовал.
Покупатель отвечает по закону за нарушение исключительных прав, неправомерное распространение продукта, передачу доступа и причинённые этим доказанные убытки.
Продавец вправе проверять принадлежность заказа, обстоятельства спорной операции и достоверность представленных сведений.
Причинная связь, факт нарушения и размер заявленных последствий устанавливаются по фактическим данным и применимым правилам закона. Оферта не возлагает на покупателя доказывание обстоятельств, которые по закону обязан доказывать продавец, и не устанавливает заранее обязательную оценку доказательств.
Продавец не обещает неизменность конкретного доменного имени, расположения кнопок, шрифта, цвета, анимации, способа навигации или программной платформы. Изменение таких элементов не является уменьшением оплаченного объёма, пока материал остаётся доступным и пригодным для предусмотренного использования.
Продавец не отвечает за содержание и работоспособность произвольно выбранных покупателем программ, расширений, сетей, VPN-сервисов, фильтров, переводчиков и устройств, которыми продавец не управляет. Это не освобождает продавца от обязанности предоставить совместимый способ доступа, заявленный до оплаты.
Прогнозы о времени чтения, удобстве, субъективной сложности, эмоциональном впечатлении и возможной скорости освоения являются ориентировочными: они зависят от темпа чтения, опыта, устройства и личного восприятия покупателя и не образуют измеримого результата, если иное прямо не обещано в заказе.
Никакое положение оферты не толкуется как исключение или уменьшение ответственности, которую запрещено ограничивать договором. Если договорное ограничение неприменимо в конкретной ситуации, остальные положения продолжают действовать в допустимой части.

12. Персональные данные и сообщения

Для заключения и исполнения договора продавец может обрабатывать минимально необходимые данные: контакт, идентификатор и сведения о заказе, статус и сумму платежа, историю выдачи доступа, обращения в поддержку и технические журналы безопасности. Полные реквизиты банковской карты обрабатываются платёжной организацией, а не через переписку с продавцом.
Обработка осуществляется для заключения и исполнения договора, выполнения обязанностей по учёту и чекам, рассмотрения обращений, защиты прав сторон и предотвращения злоупотреблений. Применяются соответствующие законные основания, а состав данных ограничивается необходимым для каждой цели. Фактические получатели и лица, обрабатывающие данные по поручению, должны быть определены в Политике обработки персональных данных до передачи им данных. Упоминание возможного подрядчика в оферте само по себе не разрешает передачу.
Акцепт оферты сам по себе не является согласием на рекламную рассылку и не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется законом. Сервисные сообщения о платеже, доступе, безопасности и изменении способа исполнения не являются рекламной рассылкой.
Для покупки, доступа, разъяснения инструкции и возврата по добровольной гарантии не требуется сообщать диагноз, сведения о лечении или иные данные о здоровье. Акцепт оферты, обычное согласие на обработку данных и добровольная отправка письма сами по себе не разрешают обработку специальных категорий персональных данных. Если такая обработка действительно необходима, до неё требуется отдельное согласие в письменной форме, соответствующее статьям 9 и 10 Федерального закона № 152-ФЗ, либо иное основание, прямо предусмотренное статьёй 10 этого закона.
Отзыв и сообщение о результате можно направить без сведений о здоровье и подробностей личной жизни. Получение отзыва не заменяет необходимого законного основания для обработки содержащихся в нём данных. Публикация персональных данных требует отдельного согласия на распространение по статье 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ; для сведений о здоровье дополнительно соблюдаются требования статьи 10.
Порядок обработки и реализации прав субъекта изложен в Политике обработки персональных данных. Когда обработка требует согласия, оно запрашивается отдельно по условиям Согласия на обработку персональных данных.
К техническим журналам могут относиться дата и время запроса, сетевой адрес, тип браузера и устройства, адрес открытой страницы, результат выдачи доступа, защитный идентификатор и сведения об ошибке. Состав журнала зависит от фактически используемой инфраструктуры и не означает, что продавец обязан собирать каждый перечисленный вид данных.
Данные разных заказов могут сопоставляться, когда это необходимо для поиска платежа, исключения дубля, восстановления доступа, предотвращения злоупотребления или исполнения обязательной обязанности. Такое сопоставление не используется для принятия медицинских решений и не превращает продавца в лицо, наблюдающее за состоянием покупателя.
Покупателю не следует включать в свободное поле письма полный номер карты, защитный код, пароль, одноразовый код банка, копию паспорта, диагноз или сведения третьих лиц, если продавец прямо и законно не запросил минимально необходимую информацию. Случайно полученные избыточные сведения обрабатываются только в пределах законного основания. При его отсутствии продавец прекращает их использование и обеспечивает удаление в установленном законом порядке, сохраняя возможность рассмотреть обращение без избыточных сведений. Подробности приведены в разделе 13 Политики обработки персональных данных.
Сроки хранения определяются целью обработки, обязательными сроками учёта, необходимостью подтверждения исполнения и политикой обработки данных. Завершение срока доступа не означает мгновенное уничтожение всех сведений о расчёте, если их хранение требуется законом или для защиты прав сторон.

13. Обращения, претензии и разрешение споров

Обращения принимаются по адресу pomogy@победи-страх.рф. Электронные обращения принимаются круглосуточно и обрабатываются в порядке, указанном в разделе 24.
Для быстрой проверки рекомендуется указать контакт, дату покупки, сумму или идентификатор платежа, существо требования и предпочтительный способ ответа. Запрашиваются только сведения, объективно необходимые для рассмотрения обращения. ФИО, паспортные сведения, медицинские документы и запись упражнения не требуются по умолчанию. Если сведения действительно нужны для проверки полномочий или исполнения закона, продавец объясняет основание и запрашивает минимально необходимый объём.
Для технической проверки можно сообщить адрес страницы, вид ошибки и браузер, приложить снимок экрана с закрытыми платёжными и чувствительными сведениями. Эти сведения помогают найти причину, но отсутствие снимка экрана не прекращает право на рассмотрение требования.
Уведомления об изменении ссылки, заявлении или исполнении требования направляются по согласованному контакту. При известной ошибке доставки продавец использует имеющийся альтернативный контакт. Получение сообщения и полномочия отправителя устанавливаются по применимым правилам закона и фактическим данным; технический журнал продавца не объявляется единственным или неопровержимым доказательством. Стороны вправе представить переписку, документы банка и другие допустимые доказательства.
Каждое обращение рассматривается по его содержанию, даже если в теме письма использовано неточное название. Повторные сообщения по одному вопросу могут быть объединены в одну переписку; это не означает отказа от рассмотрения новых фактов, которые покупатель сообщил позднее.
Автоматический ответ подтверждает техническое поступление сообщения, но не является признанием изложенных обстоятельств, размера требования или ответственности. Ответ по существу формируется после сопоставления обращения с заказом и доступными данными.
Если обращение поступило с контакта, отличного от указанного в заказе, продавец вправе запросить безопасное подтверждение связи с заказом. Проверка должна быть соразмерной и не может использоваться для получения избыточных сведений или необоснованного затягивания ответа.
Технические заголовки письма, время сервера, статус доставки и журнал доступа могут использоваться для проверки последовательности событий. Различие часовых поясов, задержка почтового сервера или округление времени учитываются и сами по себе не означают недостоверность обращения.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, в той мере, в какой такие обстоятельства непосредственно помешали исполнению и это доказано соответствующей стороной.
Сторона уведомляет другую сторону о возникновении и прекращении таких обстоятельств в разумный срок.
К обстоятельствам могут относиться стихийное бедствие, пожар, авария магистральной инфраструктуры, массовое отключение связи или энергии, обязательный акт органа власти, военные действия, эпидемическое ограничение, масштабная атака на инфраструктуру либо иное событие — только если оно одновременно соответствует установленным законом признакам чрезвычайности и непредотвратимости и реально мешает исполнению. Само упоминание события в этом перечне не делает его непреодолимой силой автоматически.
Отсутствие денег, обычная поломка оборудования, нехватка сотрудников, нарушение со стороны выбранного контрагента или прогнозируемая нагрузка не признаются непреодолимой силой только на основании их наступления; оцениваются причина, возможность предотвращения и влияние на конкретное обязательство.
Непреодолимая сила не исключает обязательную ответственность, которую нельзя ограничить договором. Срок исполнения откладывается только на период фактического воздействия обстоятельства, если сохранение договора имеет смысл и такое изменение допустимо по закону. Продавец по возможности предлагает доступ с другого адреса или иной согласованный способ исполнения. Обстоятельства непреодолимой силы не создают права бессрочно удерживать оплату без исполнения и не отменяют предусмотренные законом последствия прекращения договора.

15. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с даты её публикации до отзыва или замены новой редакцией.
К заказу применяется редакция, действовавшая и показанная покупателю в момент оплаты. Новая редакция применяется только к последующим заказам и не изменяет задним числом цену, состав, срок доступа и иные согласованные условия уже заключённого договора, включая добровольную гарантию и обещанные бонусы. Продолжение просмотра сайта не означает согласие на ухудшение условий ранее оплаченного заказа.
Продавец хранит редакции оферты и сведения, позволяющие определить условия конкретного заказа. Покупатель вправе запросить применимую к его заказу редакцию.
Исправление орфографии, пунктуации, нумерации, неработающей навигационной ссылки, HTML-разметки или иных очевидных технических ошибок без изменения смысла не создаёт новую обязанность и может быть отражено без отдельного уведомления. Изменение, затрагивающее условия последующих заказов, сопровождается новой датой или версией документа.
Архивная копия может храниться в электронном виде, включая файл, резервную копию, запись системы публикации или иной формат, позволяющий воспроизвести существенные условия. Продавец не обязан сохранять внешний вид каждого браузера, если содержание применимой редакции достоверно восстановимо.

16. Правила толкования оферты

Слова «включая», «в том числе», «например» и сходные обороты вводят примеры и не ограничивают общий смысл предшествующей формулировки только перечисленными случаями. Слово «либо» допускает выбор одного из вариантов, а слово «и» означает их совместное применение, если из смысла прямо не следует иное.
Термин в единственном числе может обозначать несколько однородных объектов, а во множественном — один объект, когда этого требует контекст. Указание на лицо включает его надлежащим образом уполномоченного представителя, но само по себе не наделяет любого отправителя письма такими полномочиями.
Срок, названный в днях без слова «рабочих», исчисляется в календарных днях. Течение срока определяется применимыми правилами исчисления сроков. Время совершения электронной операции фиксируется по данным задействованных систем; при необходимости календарной привязки используется местное время г. Иркутска.
«Незамедлительно» означает без намеренной задержки после наступления предусмотренного события и получения технически достаточных данных. Термин не означает, что сигнал передаётся быстрее объективных возможностей платёжной, почтовой, телекоммуникационной или вычислительной системы.
При различии между общим и специальным условием применяется более специальное условие к описанной им ситуации. Индивидуально отображённые перед оплатой сведения о выбранной части, цене и сроке имеют приоритет перед общим описанием ассортимента, если не уменьшают обязательные права покупателя.
Положения читаются во взаимной связи. Фраза не должна отделяться от относящихся к ней определения, исключения, срока или порядка применения так, чтобы получался смысл, противоположный документу в целом.
Отсутствие немедленного возражения, ответа или применения договорной меры не означает отказа стороны от права воспользоваться ею позднее в пределах допустимого срока. Однократное решение продавца в пользу покупателя не превращается в постоянное правило для иных заказов, если это прямо не объявлено.
Рекомендация обозначает желательное действие, упрощающее исполнение или проверку, но не создаёт новое основание для отказа в обязательном требовании. Слово «обязан» используется для договорной обязанности, а слово «вправе» — для допустимой возможности, реализуемой добросовестно и в предусмотренных пределах.

17. Технические свойства и особенности отображения

Продукт представляет собой цифровой текст и связанные с ним элементы, отображаемые средствами браузера. Он не является материальным экземпляром, печатной книгой, программой для установки, отдельным мобильным приложением, аудиозаписью или видеозаписью, если соответствующий формат прямо не включён в заказ.
Для обычного использования требуется исправное устройство, стабильное подключение к интернету, актуальная версия распространённого браузера, включённая загрузка таблиц стилей и, для интерактивных функций, JavaScript. Точная скорость соединения не устанавливается, поскольку текстовый формат обычно не требует высокоскоростного канала.
Масштаб страницы, контраст, системный шрифт, режим чтения, автоматический перевод, блокировщик содержимого и настройки специальных возможностей могут менять внешний вид. Покупатель вправе использовать удобные настройки, пока они не нарушают лицензию и не делают заведомо невозможной работу необходимых функций.
Кэш браузера может некоторое время показывать ранее загруженную версию страницы. Обновление страницы, очистка данных конкретного сайта или открытие ссылки в актуальном браузере может потребоваться после исправления ошибки; продавец не требует удаления иных личных данных покупателя.
Кнопка печати вызывает стандартную функцию браузера. Она не обещает идентичное количество страниц, поля, переносы, цветопередачу или наличие всех интерактивных элементов на бумаге и не расширяет срок лицензии на изготовленную для личного использования копию.
Внутренние ссылки, оглавление и якоря предназначены для перехода между фрагментами. Их временная ошибка не означает отсутствия текста, если соответствующий фрагмент доступен обычной прокруткой; продавец при обращении исправляет такую навигационную ошибку в разумном порядке.
Отображаемый адрес может содержать кириллическое доменное имя или его техническую форму Punycode. Такие формы могут обозначать один и тот же домен и сами по себе не свидетельствуют о передаче заказа другому продавцу.
Время загрузки зависит от сети, маршрутизации, устройства, браузера, расширений и текущей нагрузки. Единичная задержка, устраняемая повторной загрузкой, отличается от устойчивой недоступности оплаченного материала; характер события определяется по продолжительности и фактической возможности использования.
Метаданные файла или страницы, дата кэширования, размер переданных байтов и имя технического ресурса служат работе системы и не изменяют название, цену, авторство или содержание заказа.

18. Идентификация заказа и безопасность доступа

Основным способом сопоставления обращения с заказом является разумная совокупность данных: контакт, дата, сумма, идентификатор заказа или платежа и сведения о выбранной части. Продавец не обязан считать достаточным один общедоступный признак, если он не позволяет отличить покупателя от постороннего лица.
Персональная ссылка приравнивается по назначению к средству доступа. Покупатель не публикует её, не размещает в общедоступном облаке и не пересылает лицам, которым лицензия не предоставлена. Обычное сохранение ссылки в личных закладках или на собственном защищённом устройстве допускается.
Если ссылка стала известна постороннему лицу, покупатель сообщает об этом продавцу. Продавец может деактивировать скомпрометированную ссылку и после соразмерной проверки направить замену на подтверждённый контакт без продажи нового экземпляра и без продления первоначально согласованного срока.
Необычно большое число одновременных запросов, географически несовместимые сессии, автоматический перебор, массовая загрузка или обращения к закрытым адресам могут использоваться как признаки для проверки, но ни один признак сам по себе не является безусловным доказательством нарушения покупателем.
Для подтверждения заказа продавец не запрашивает пароль от почты, пароль интернет-банка, полный номер карты, срок действия карты, защитный код или одноразовый код подтверждения. Сообщение с таким запросом не считается надлежащей инструкцией продавца только из-за использования названия сайта.
Изменение контакта выполняется после проверки связи заявителя с заказом. Новый контакт не должен принадлежать явно постороннему лицу, а сама замена не передаёт лицензию и не меняет покупателя без отдельного законного основания.
Если на сайте позднее появится личный кабинет, правила о пароле, завершении сессии и восстановлении доступа применяются только к заказам, для которых такой кабинет фактически используется. Само упоминание возможного кабинета не обязывает продавца создавать его для текущего продукта.
Меры безопасности выбираются с учётом цены, характера продукта, вероятности злоупотребления и риска для данных. Они не должны превращать обычное получение материала добросовестным покупателем в объективно невозможное или требовать несоразмерного раскрытия сведений.

19. Технические работы, перенос и восстановление

Продавец вправе проводить профилактику, обновление, резервное копирование, исправление разметки, замену сертификата, перенос между серверами и меры информационной безопасности. По возможности работы планируются так, чтобы сократить влияние на использование продукта.
Плановый кратковременный перерыв не прекращает договор. Если перерыв становится существенным и возник по вине продавца, срок доступа продлевается на соответствующий период либо предоставляется иной равнозначный способ исполнения в порядке раздела 6.
Аварийное ограничение допускается для прекращения атаки, утечки, повреждения данных или иной реальной угрозы. После устранения угрозы продавец восстанавливает доступ или выдаёт замену; аварийный режим не используется для бессрочного удержания оплаты без продукта.
Перенос на другой домен, поддомен, адрес страницы, сервер или поставщика инфраструктуры допускается без отдельного соглашения, если покупателю сообщён рабочий способ доступа и не уменьшены согласованные содержание, срок и объём лицензии.
Резервная копия служит восстановлению, а не обещанию хранить каждое промежуточное состояние страницы. Продавец может удалять повреждённые, дублирующие и устаревшие технические копии после сохранения версии, необходимой для исполнения заказов и подтверждения их условий.
Уведомление о техническом изменении может направляться по контакту покупателя или размещаться на странице доступа, если оно относится ко всем пользователям. Отсутствие отдельного уведомления о чисто визуальной правке не влияет на заказ, когда способ доступа и содержание не изменились.
Продавец не обязан сохранять совместимость с браузером или операционной системой, официальная поддержка которых прекращена и которые не обеспечивают современный защищённый обмен данными, если покупателю доступен разумный бесплатный способ открыть продукт на поддерживаемом браузере.

20. Особые случаи расчётов и возвратов

Если за один и тот же заказ фактически списаны две одинаковые суммы без оформления двух самостоятельных заказов, продавец после проверки возвращает подтверждённый дубль. Два платежа за разные выбранные части или два отдельно подтверждённых заказа не считаются дублем только из-за совпадения цены.
Сумма возврата не может превышать фактически полученную продавцом оплату соответствующего заказа, кроме обязательных начислений, прямо предусмотренных применимым правом. Скидка не пересчитывается в номинальную цену, а бонусные баллы, не являвшиеся денежной оплатой продавцу, не превращаются в денежную сумму.
Возврат по общему правилу инициируется на исходный способ оплаты. Если это объективно невозможно, стороны согласуют допустимый альтернативный способ после проверки получателя; продавец не направляет деньги на произвольные реквизиты из письма без связи с заказом.
Срок фактического отражения возвращённой суммы после её надлежащего перечисления продавцом может зависеть от банка и платёжной системы. Продавец по запросу сообщает имеющееся подтверждение операции, но не управляет внутренним временем обработки банка покупателя.
Обращение в банк по спорной операции и обращение продавцу являются разными процедурами. Начало банковской проверки не создаёт права получить одну сумму дважды. Если банк уже окончательно вернул платёж, продавец учитывает это при рассмотрении того же требования.
При признаках оплаты без согласия владельца платёжного средства продавец вправе приостановить дальнейшую выдачу по спорной операции на время соразмерной проверки. Это не означает автоматического обвинения покупателя и не отменяет исполнение после подтверждения законности платежа.
Ошибка в назначении или описании расчёта исправляется предусмотренным для соответствующего чека способом. Техническая коррекция чека не означает отмену оплаты или заключение нового договора, если фактические сумма, продукт и стороны операции остались прежними.
Если платёж отмечен банком как незавершённый, отклонённый или отменённый и деньги продавцу не поступили, заказ не считается оплаченным только на основании снимка промежуточного экрана. При последующем подтверждении списания продавец сопоставляет операцию и исполняет заказ либо устраняет дубль.

21. Сторонние сервисы, программы и внешние ссылки

Для работы сайта могут использоваться услуги хостинга, доменного регистратора, оператора связи, платёжной организации, почтового провайдера и иных технических подрядчиков. Их участие не превращает каждого подрядчика в продавца продукта и не меняет лицо, указанное в разделе 24.
Платёжная форма может открываться на защищённой странице платёжного партнёра. К обработке банковских реквизитов применяются правила и меры безопасности такой организации; продавец получает только сведения, необходимые для подтверждения операции, если фактическая интеграция не предусматривает иного законного объёма.
Внешняя ссылка, приведённая как источник, пример или справка, не делает всё содержимое стороннего сайта частью купленного продукта. Продавец не управляет последующими изменениями внешней страницы и не подтверждает каждое размещённое на ней утверждение одним фактом ссылки.
Пересказы, комментарии, публикации, автоматические переводы, ответы поисковых систем, чат-ботов и иных сторонних сервисов не являются официальной версией продукта или разъяснением продавца, если продавец прямо не включил конкретный материал в состав заказа. Покупатель сверяет такие сведения с опубликованным продуктом и настоящей офертой; продавец не отвечает за искажения, добавления и выводы, созданные не контролируемым им сторонним лицом или сервисом.
Названия браузеров, операционных систем, банков, платёжных систем и иных продуктов принадлежат их правообладателям и используются для идентификации. Такое упоминание не означает партнёрство, спонсорство, сертификацию или рекомендацию, если это прямо не указано.
Расширение браузера, антивирус, переводчик, VPN, корпоративный фильтр или иная программа покупателя может менять сетевой маршрут и отображение. Продавец не получает контроль над такой программой и не отвечает за внесённые ею изменения, но помогает отделить локальную проблему от неисправности самого продукта.
Условия стороннего сервиса не могут незаметно заменить условия заказа между продавцом и покупателем. Одновременно покупатель соблюдает законные правила используемого им банка, оператора и программного обеспечения в отношениях непосредственно с соответствующим лицом.

22. Отзывы, обратная связь и публичные упоминания

Направление отзыва является добровольным и не требуется для получения продукта, поддержки, чека, рассмотрения обращения или возврата. Отказ оставить положительный отзыв не влияет на условия заказа.
Получение отзыва не даёт продавцу автоматического права публиковать имя, изображение, контакт, переписку или сведения о здоровье автора. Для публикации и распространения персональных данных запрашивается отдельное согласие в случаях и форме, предусмотренных законом.
Если автор отдельно разрешил публикацию, допустимы исправление явных опечаток, техническое сокращение и форматирование без изменения смысла. Существенное перефразирование, добавление результата, которого автор не сообщал, или создание ложного впечатления о личности автора не допускаются.
Отзыв отражает субъективный опыт конкретного лица в конкретных обстоятельствах. Его размещение не означает обещания, что другой покупатель получит такое же впечатление, скорость, результат или реакцию.
Продавец вправе не публиковать отзыв, удалить спам, незаконные сведения, персональные данные третьих лиц, угрозы, вредоносные ссылки и текст, не относящийся к продукту. Такое решение не препятствует рассмотрению содержащегося в сообщении обращения по заказу.
Покупатель не должен выдавать рекламный, заказной, автоматически созданный или чужой текст за личный независимый опыт. Если за отзыв предоставлялось вознаграждение или бонус, это обстоятельство учитывается при его публичном обозначении в случаях, когда раскрытие необходимо для достоверности информации.
Разрешение на публикацию отзыва не передаёт продавцу исключительные права на посторонние произведения, включённые автором без соответствующих полномочий. Отправитель подтверждает, что вправе передать именно тот материал, который он добровольно предлагает для публикации.

23. Прочие, заключительные и технически-юридические положения

Оферта составлена на русском языке. Возможный автоматический или справочный перевод используется для удобства и не заменяет русскоязычный текст при расхождении смысла, если стороны прямо не согласовали иную равнозначную языковую версию.
Электронная форма документа не уменьшает его значение. Копия может быть сохранена средствами браузера, распечатана или воспроизведена из архива; различие носителей не меняет условия применимой редакции.
Переписка дополняет оферту только в той части, где уполномоченное лицо однозначно согласовало конкретное условие заказа. Вежливая фраза, автоматический ответ, предположение сотрудника или сообщение о передаче вопроса на проверку не признаются изменением цены, лицензии или состава продукта.
Настоящий документ вместе с конкретными данными заказа описывает договорённость о продукте. Положение не исключает прямо обещанную до оплаты характеристику, даже если она была размещена на отдельной странице продавца и объективно относилась именно к выбранному заказу.
Недействительность или неприменимость отдельной формулировки не прекращает остальные условия, если договор может исполняться без неё. Такое положение применяется в максимально близком допустимом смысле, не расширяющем обязанности продавца сверх первоначально согласованного и обязательного по закону объёма.
Дублирование одинакового правила в разных разделах служит удобству и не означает множественность одинаковых платежей, возвратов, лицензий, санкций или иных последствий. При смысловом совпадении правило применяется один раз к одному фактическому обстоятельству.
Номер пункта и идентификатор HTML-раздела являются средствами ссылки. Их изменение при редакционной перестановке не отменяет содержание условия, если по тексту и версии можно достоверно установить, на какое положение ссылались стороны.
Передача технического обслуживания, приёма платежа или доставки сообщений подрядчику не является уступкой самого договора покупателю или заменой продавца. Изменение стороны договора возможно только на законном основании и не должно уменьшать обязательные гарантии покупателя.
Оферта не требует от покупателя приобретать дополнительный продукт, подписку, консультацию, программу или оборудование у продавца. Необходимое обычное устройство, браузер и интернет покупатель обеспечивает самостоятельно, а отсутствие дополнительной покупки не ухудшает уже оплаченный доступ.
К договору применяется право Российской Федерации и непосредственно применимые акты Союзного государства. Указание применимого права не лишает покупателя обязательной защиты, действующей независимо от выбора формулировок договора.

24. Сведения о продавце и реквизиты

Продавец: Дёмина Наталья Викторовна
Правовой статус: Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), без статуса индивидуального предпринимателя
ИНН: 381201250379
ОГРН / ОГРНИП: не применяется
Место ведения деятельности: г. Иркутск
Сайт: https://победи-страх.рф
Электронная почта: pomogy@победи-страх.рф
Телефон: не используется для обращений; основной контакт — электронная почта продавца
Налог и чек: НПД; чек формируется и передаётся покупателю средствами приложения «Мой налог»; НДС покупателю не предъявляется
Обработка обращений: электронные обращения принимаются круглосуточно и рассматриваются по мере поступления в разумный срок с учётом содержания и сложности обращения

Банковские реквизиты продавца указываются в платёжном документе и предоставляются по законному запросу, если их обязательное публичное размещение не требуется.